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市場營銷

生態水泥公司“產銷”聯動服務 打造營銷服務“大格局”

發布日期:2019-04-26     信息來源: 市場營銷部     作者:姜忞伽     瀏覽數:1013    分享到:

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        “您好,我是生態水泥公司的銷售人員,這是我們生產廠領導和實驗室主任……”這是近期公司所有客戶服務現場最常出現的一幕。近期,由富平公司領導班子成員、質管部負責人及市場營銷部共同組成的客戶回訪工作組主動深入鯤鵬商混站、鴻業天成商混站、宏基商混站和力商砼站及泰成混凝土有限公司進行回訪調研。

        回訪過程中,回訪組首先向客戶交流匯報了近期公司提升客戶服務工作的決心和信心,介紹了客戶回訪提升工作的制度調整和創新舉措,以認真謙虛的工作態度和動真碰硬的工作作風,積極主動查找服務工作中的不足和管理上的短板;富平公司質管部負責人與客戶中心實驗室主任互留了聯系方式,在雙方實驗室內部建立了快速適宜的溝通機制,并著重就產品質量穩定性、外加劑適應性及富裕強度相關問題進行了詳細溝通;對天氣轉暖后水泥生產混合材摻加量、混凝土配合比等內容進行了交流探討。針對客戶提出問題,生產、質管及銷售逐一進行了全面專業回復,并將生產廠鋼倉建設、提貨車道改造進度及質檢單出具等重點工作向客戶作出回應答復。面對公司此次客戶回訪工作的更新升級,受訪客戶均表示高度贊許,通過回訪雙方達成了“請進來,走出去”服務提升意向,為加快公司各生產廠、部室的客戶服務職能,提升產品口碑奠定了堅實基礎。
        據悉,此輪客戶回訪工作是公司深入開展“雙想三聽創四一”活動和深入貫徹“用心靈滲透,用智慧澆灌”服務理念的生動寫照。目前,公司生產、銷售聯動回訪工作正在有序推進中。(姜忞伽)

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